Política de reembolso
Aquí va:
Política de Reembolsos
Devolución/Reembolso de Productos Defectuosos
Gracias por comprar nuestros productos en Heal Stead Co. Para ser elegible para un reembolso, debes devolver el producto dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega. Puedes devolver el producto si presenta fallas dentro de este período de 14 días. Sin embargo, no se aceptarán fallas o defectos causados por mal uso, negligencia, accidentes o reparaciones/modificaciones no autorizadas. Se requiere comprobante de compra para reclamaciones de garantía (por ejemplo, fotos, videos). Nuestro equipo verificará la evidencia proporcionada.
Este proceso puede tardar hasta tres días. Tras la verificación, el dinero será reembolsado al método de pago original utilizado durante la compra. Para pagos con tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en tu estado de cuenta. Si el producto está dañado por causas externas o la devolución se solicita después de 30 días calendario, no serás elegible para un reembolso.
Si tienes alguna duda o pregunta, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
Devoluciones Generales
En Heal Stead Co nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Sin embargo, entendemos que en ocasiones un producto puede no cumplir con tus expectativas. Por favor revisa nuestra política de devoluciones a continuación:
Elegibilidad para Devoluciones Los clientes tienen derecho a devolver cualquier producto dentro de los 30 días posteriores a su recepción si no están satisfechos. El producto debe estar en su condición original, sin usar y con todo el empaque e etiquetas originales intactos.
Proceso de Devolución Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Una vez aprobada tu solicitud, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo enviarnos el producto.
Gastos de Envío Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. No proporcionamos etiquetas de envío gratuitas. El cliente deberá adquirir e imprimir su propia etiqueta de envío.
Reembolsos Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso. Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución.
Excepciones Ciertos artículos, como productos personalizados o artículos en venta final, pueden no ser elegibles para devolución. Por favor consulta la página del producto para conocer la elegibilidad específica de devolución.